Wenn Du Artikel zurückgeschickt hast und anschließend Deine Rechnung zahlst, kannst Du den Wert der zurückgesendeten Artikel einfach vom Rechnungsbetrag abziehen. Hast Du hingegen schon den vollen Betrag gezahlt und möchtest doch noch etwas zurückschicken, erstatten wir Dir nach Erhalt der Rücksendung umgehend den Betrag der zurückgeschickten Artikel. Dafür musst Du einfach nur Deine Bankverbindung auf dem Retourenschein ausfüllen.
Bitte widerrufe nie eine schon getätigte Zahlung, da wir diese nur schwer zurückverfolgen können.
Hallo.
Kann ich heute schon ein Weihnachtsgeschenk kaufen, und wenn es nicht passt direkt nach Weihnachten zurückschicken?
MfG
Lisa Hattemer
Liebe Lisa,
bei allen Artikeln und Geschenken, die ab Donnerstag dem 16.11.2023 gekauft werden, gewähren wir einen verlängerten Rückgabezeitraum bis zum 12.01.2024.
Liebe Grüße und viel Freude beim Beschenken,
Marina von engbers
Hallo,
benötige einen Retourenschein zum aufkleben für die Rücksendung. Es lag in der Lieferung keiner bei.
Mit freundlichen Gruß
K. Schwerdt
Hallo
Benötige einen zusätzlichen Retourenschein und Retourenkarton.
Grund: die bestellte Jeans ist in der gekauften / gelieferten Ausführung für mich nicht tragbar!
mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Luther
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Deine Nachricht! Wende Dich bitte mit Deinem Anliegen an unseren Kundenservice unter 0800 525 13 55 oder shop@engbers.de.
Gib hier auch gerne Deine Kunden- und Bestellnummer an. Meine Kollegen werden sich dann schnellstmöglich darum kümmern!
Liebe Grüße,
Marina von engbers
Vielleicht sollte man das Video noch ergänzen in dem man das Hereinlegen des Retourenschein und ggf. auch dessen kurzes Ausfüllen auch darstellt. Dann wäre die gut gedachte Paketlösung noch perfekter…
Mfg HD
Hallo Hermann-Josef,
vielen Dank für das Feedback und die Anregung!
Liebe Grüße,
Marina von engbers
Super Lösung, toller Einfall, einfach genial.
MfG
Uwe B.