Häufig gestellte Fragen
Hier möchten wir Ihnen die am häufigsten gestellten Fragen beantworten. So haben Sie alle Antworten auf einen Blick und können sich jederzeit über unsere Abläufe im Onlineshop informieren.
ALLGEMEIN
In unseren Stores finden Sie in der Regel die gleichen Artikel wie in unserem Online-Shop. Allerdings wird es immer Differenzen wegen unterschiedlicher Abverkäufe geben. Die großen Größen ab 58 und 3XL finden Sie in ausgewählten Stores und in unserem Online-Shop. Sie haben aber selbstverständlich die Möglichkeit, sich jeden Artikel auch in Ihren Wunsch-Store schicken zu lassen. Sollten Sie einen bestimmten Artikel in einem Store suchen, nutzen Sie einfach und bequem unsere Verfügbarkeitsabfrage, die Sie auf der Artikeldetailseite finden oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Unsere Mode ist vielfältig – unsere Kombinationsmöglichkeiten auch. Sie möchten überall und jederzeit wissen, was los ist, immer auf dem aktuellsten Stand sein? Unser kostenlose Newsletter informiert Sie regelmäßig. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und gerne Ihren Namen und die Anrede ein und klicken Sie den Link, den wir Ihnen per E-Mail zur Bestätigung zuschicken.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund den Newsletter nicht länger erhalten wollen, ist eine Abbestellung so einfach und bequem wie möglich – Sie klicken einfach unten im Newsletter den angegebenen Link zum Austrag an und werden ab sofort nicht mehr angeschrieben.
Wichtiger Hinweis für engbersCard-Kunden:Sie erhalten weiterhin persönliche engbersCard-Infos per E-Mail!
Nach Ihrer Abmeldung aus dem Versandverteiler unseres wöchentlichen Werbe-Newsletters erhalten Sie weiterhin persönliche Informationen im Rahmen des engbersCard-Programms per E-Mail.
Die E-Mails erreichen Sie maximal zweimal monatlich. Dazu zählt die Ausschüttung von angesparten Rabatten oder von Geburtstags-Gutscheinen.
Die Abbestellung der E-Mails mit engbersCard-Informationen ist auf Basis der Teilnahme am Kundenkarten-Programm nicht möglich, da sie dem notwendigen kundenkartenbezogenem Informationsaustausch dienen. Aus technischen Gründen müssten wir in diesem Falle Ihr Kundenkonto löschen. Wenn Sie dies wünschen, bitten wir Sie unser Kontaktformular zu verwenden, um uns darüber zu informieren.
Entdecken Sie einen Service, den Sie so woanders nicht finden. Seien Sie unser Gast – in über 300 Filialen und hier im Internet. Um Ihnen den Einkauf noch leichter zu machen, haben wir extra für Sie komplette Outfits zusammengestellt, mit denen Sie jede Menge Kombinationsmöglichkeiten haben. Sollten Sie bei Ihrer Größe nicht ganz sicher sein, nutzen Sie einfach unseren Größenberater – dort finden Sie wichtige Hinweise. Wenn wir Ihnen damit nicht helfen konnten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an.
Unsere Preise sind gleich – im Internet und in unseren Filialen. Einzige Ausnahme bietet unsere SALE-Kategorie im Onlineshop. Dort finden Sie Artikel, die es so in unseren Filialen nicht gibt – zu hart kalkulierten Schnäppchenpreisen.
KUNDENKONTO
1. Möglichkeit: Sie haben bereits ein Online-Konto
Klicken Sie oben rechts auf das Männchen Mein Konto. Unter „Anmelden | Mein Konto“ können Sie nun Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
2. Möglichkeit: Sie haben eine Kundenkarte, haben sich aber noch NICHT in den Shop eingeloggt?
Klicken Sie oben rechts auf das Männchen Mein Konto. Wenn dies Ihre 1. Anmeldung im Online-Shop ist, geben Sie Ihre Kundennummer bitte unter „Online-Konto freischalten“ ein. Es folgt eine Geburtstagsabfrage, danach können Sie Ihre Daten kontrollieren und sich ein Passwort vergeben. Bei der nächsten Anmeldung können Sie diese Daten unter „Anmelden | Mein Konto“ eintragen und müssen sich nicht nochmal freischalten.
Sollte es Probleme geben, kann es sein, dass Ihr Geburtsdatum bisher nicht bei uns bekannt ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit das Geburtsdatum nachgetragen werden kann.
3. Möglichkeit: Sie sind neu hier und haben noch kein Kundenkonto
Sollten Sie noch kein engbers Kundenkonto haben, klicken Sie oben rechts auf das Männchen Mein Konto. Unter „Sie sind neu hier?“ und folgen Sie den Anweisungen bei Konto anlegen.
Bei Fragen und Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter! Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns kostenfrei an:D - Service-Hotline: 0800 525 13 55AT - Service-Hotline: 0800 207 18 8(Mo - Fr von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr)
Bei jedem Einkauf wird Ihrem Kundenkonto ein Guthaben in Höhe von 3% des Warenwertes gutgeschrieben. Ihr angespartes Guthaben wird regelmäßig in Form von Gutscheinen freigeschaltet und an Sie ausgeschüttet. Die Gutscheine erhalten Sie per Post und/oder per Mail und können Sie dann sowohl in den Stores als auch im Online-Shop einlösen.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ganz einfach in Ihrem Online-Konto ändern. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Online-Konto ein und klicken Sie auf den Bereich "Meine Angaben".
Hier tragen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse im Feld "Neue E-Mail Adresse eingeben" ein, geben Ihr Passwort ein und drücken auf "SPEICHERN". Im Anschluss wird Ihnen eine E-Mail geschickt, in der Sie den Link zur Bestätigung der Änderung klicken müssen.
Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, loggen Sie sich bitte ebenfalls in Ihrem Online-Konto ein und klicken auf den Bereich "Meine Angaben". Hier scrollen Sie bitte bis zu dem Punkt "RECHNUNGSADRESSE". Dort können Sie Ihre Daten ganz einfach ändern. Drücken Sie im Anschluss den Button "SPEICHERN".
Sie haben noch kein Online-Konto?Dann können Sie hier Ihr Online-Konto zunächst freischalten und dann im Anschluss Ihre Daten wie oben beschrieben ändern:Mein Konto
Bitte tragen Sie Ihre E-Mail Adresse, die Sie im Store angegeben haben oder Ihre engbersCard Nummer (diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kundenkarte) in das Feld "ONLINE-KONTO FREISCHALTEN" ein und drücken den Button "JETZT FREISCHALTEN".
Im nächsten Schritt geben Sie bitte Ihr Geburtsdatum an, welches Sie im Store auf dem engbersCard-Antrag angegeben haben, um sich zu verifizieren. Auf der darauffolgenden Seite müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort wiederholt hinterlegen, welches Sie dann in Zukunft für das Login nutzen. Sollten Probleme auftauchen, ist uns Ihr Geburtsdatum möglicherweise nicht bekannt. Dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
- Übersicht sämtlicher engbers Online-Bestellungen
- Anzeige des aktuellen engbers Rabattguthabens
- Größenspeicherung für schnelles online shoppen
- Express Bestellablauf
- Anzeige der umliegenden engbers Filialen
- Änderung Ihrer persönlichen Daten
- Einsicht in das engbers Vorteilsprogramm
BESTELLUNG
Wählen Sie Ihren Wunschartikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Mit einem Klick auf den Warenkorb erscheinen alle gewünschten Artikel im Korb und Sie können die Bestellung ausführen. Betätigen Sie den Button „zur Kasse“. Sie gelangen danach zum Login. Haben Sie bereits ein Online-Konto, nutzen Sie bitte Ihre Anmeldedaten. Haben Sie eine engbers Kundenkarte, aber noch kein Online-Konto, nutzen Sie bei Ihrem ersten Besuch bitte Ihre engbers Kundennummer sowie Ihr Geburtsdatum als erstes Passwort. Danach legen Sie bitte ein neues Passwort fest, das sicherer als Ihr Geburtsdatum ist. Wenn Sie noch keine engbers Kundenkarte haben, registrieren Sie sich bitte als neuer Kunde und folgen den Anweisungen am Bildschirm.
Selbstverständlich ist auch eine Schnellbestellung ohne persönliches Kundenkonto möglich. Nutzen Sie dazu den Button „Bestellen ohne Registrierung“. In diesem Fall stehen Ihnen nur sichere Zahlarten zur Verfügung.
Im Bestellschritt 2 wählen Sie bitte Ihre bevorzugte Zahlungsart aus.
Im Bestellschritt 3 sehen Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Hier können Sie Ihre Angaben noch einmal prüfen und ggf. ändern.
Sie haben eine Geschenkkarte, einen Aktionsgutschein oder eine Bonuskarte erhalten? Dann halten Sie bitte den 11-stelligen Code und den 4-stelligen ONLINE PIN bereit oder die 10-stellige Gutschein-Nummer bereit.
Geschenkkarte (11-stelliger Code plus ONLINE PIN zum freirubbeln)Auf der Geschenkkarte finden Sie den 11-stelligen Code unterhalb des Barcodes. Der 4-stellige ONLINE PIN befindet sich bei der Geschenkkarte unten auf der Rückseite der Karte und muss zunächst freigerubbelt werden.
Bonuskarte/Aktionsgutschein (11-stelliger CODE plus ONLINE PIN rechts)Bei einer Bonuskarte finden Sie den 11-stelligen Code ebenfalls unterhalb des Barcodes. Der 4-stellige ONLINE PIN ist rechts neben dem Barcode abgedruckt.
Um die Geschenkkarte/Bonuskarte in unserem Online-Shop einlösen zu können, geben Sie bitte erst die 11-stellige Nummer im Warenkorb im Feld „GUTSCHEINCODE“ ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Klick auf das Feld „Einlösen“. Jetzt öffnet sich ein weiteres Feld, in dem Sie bitte den 4-stelligen ONLINE PIN eintragen. Klicken Sie erneut auf das Feld "Einlösen". Der Wert des Gutscheins wird nach Eingabe des Codes automatisch mit Ihrer aktuellen Bestellung verrechnet.
Rabattgutschein(10-stelliger Code)Haben Sie einen Rabattgutschein von uns per Post zugeschickt bekommen, befindet sich im unteren Teil des Briefbogens auf einem grau hinterlegten Balken Ihr persönlicher Rabatt-Betrag. Unter diesem Betrag befindet sich Ihre Anschrift und eine 10-stellige fett gedrucke Nummer.
Um den Rabattgutschein in unserem Online-Shop einlösen zu können, geben Sie bitte die 10-stellige Nummer im Warenkorb im Feld „GUTSCHEINCODE“ ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Klick auf das Feld „Einlösen“. Der Wert des Gutscheins wird nach Eingabe des Codes automatisch mit Ihrer aktuellen Bestellung verrechnet.
Sollte es ein Problem mit dem Einlösen Ihrer Karte geben, schreiben Sie die 10- oder 11-stellige Gutscheinnummer in das Feld "Anmerkungen zur Bestellung", dann können wir diese manuell mit Ihrer Bestellung verrechnen.
Gutschein-Codes in Textform (Bsp.: ENG20)Alle anderen Gutscheincodes, wie beispielsweise Codes in Textform, sind aktuell nur über das Textfeld „Anmerkungen zur Bestellung“ einzulösen und werden manuell bei der Rechnungserstellung abgezogen
Wichtig:Die entsprechende Summe Ihrer Geschenkkarte bzw. Ihres Rabattgutscheines wird automatisch vom Rechnungswert abgezogen. Sollte der Wert einer Geschenkkarte höher sein als der Bestellwert, so bleibt das Restguthaben auf Ihrer Geschenkkarte erhalten. Wenn Ware aus dem Auftrag retourniert wird, wird der zur Zahlung eingelöste Gutschein wieder aufgeladen. Bitte behalten Sie Ihre Gutscheine unbedingt bis zum Eintreffen der Ware!
Aktuell bieten wir in unserem Onlineshop keine Geschenkverpackung an.
Eine Bestellung in unserem online Shop ist nicht nur einfach und bequem, sondern auch sicher. Sobald Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gehen möchten, werden die Daten sicher über eine 128 bit SSL-Verschlüsselung zu uns übertragen. Wir werden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung erfragen, speichern und verwenden, es sei denn, Sie möchten weitere Serviceleistungen erhalten. Dazu werden wir dann an entsprechender Stelle Ihre Zustimmung einholen. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG). Weitere Hinweise finden Sie unter dem Menüpunkt „Datenschutz“.
Wir bemühen uns, unsere Ware möglichst gut zu beschreiben, sodass Sie die richtige Wahl treffen können. Sollte dennoch etwas nicht passen oder gefallen, haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Artikel kostenfrei zurücksenden
Bitte schicken Sie den Artikel nach Möglichkeit vollständig mit der Originalverpackung an uns zurück. Benutzen Sie bitte den Rücksendeschein und legen Sie diesen dem zurückzusendenden Paket bei. Die Nutzung des Rücksendescheins sowie der Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung Ihres Rechts, vereinfacht und sichert aber die Abwicklung.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Mehr Infos zum Widerruf finden Sie hier.
Rücksendung an den engbers Online-Shop – aus DeutschlandDamit wir die Rücksendung für Sie so schnell und unkompliziert wie möglich abwickeln können, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an:1. Sie bringen das Paket selbst zur PostBitte kleben Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber auf das Paket oder beantragen Sie Ihr Label unter retoure.engbers.com. Das Rücksendeetikett ist bereits für Sie ausgefüllt und das Porto wird von engbers bezahlt. Die Rücksendung kann nun einfach bei der Post abgegeben werden.2. Abgabe in einer unserer Stores
Sie geben die Ware zusammen mit den Versandpapieren in einem nahegelegenen engbers Store ab.
Rücksendung an den engbers Online-Shop – aus anderen LändernBitte beantragen Sie Ihre kostenfreie Rücksendung unter retoure.engbers.com. Kleben Sie dann das Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie die Lieferung bei der Post ab. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der bereits gezahlte Kaufpreis umgehend zurückerstattet.
Rückgabe in Ihrem engbers-StoreSie können die Ware auch binnen der 14 Tage in einem unserer engbers-Stores zurückgeben. Voraussetzung für die Rückgabe im Store ist genau wie bei der Rücksendung an den Online-Shop, dass die Ware unbenutzt ist und die Preisschilder nicht entfernt wurden. Rufen Sie vorher gerne in Ihrem engbers-Store vor Ort an. In unserem Storefinder finden Sie alle Informationen zu Öffnungszeiten sowie die Telefonnummern.
Als serviceorientiertes Unternehmen nehmen wir Ihre Wünsche auch gerne telefonisch entgegen. Dies ist aufgrund der DSGVO, die im Mai 2018 in Kraft getreten ist, jedoch nur möglich, wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns angelegt haben. Wie sie das Konto einrichten können, sehen Sie im dritten Punkt unter dem Abschnitt „Wie logge ich mich in das Kundenkonto ein?“.
Rufen Sie uns an – Sie erreichen uns montags bis freitags in der Zeit von 9:00 Uhr – 17:00 Uhr unter unserer kostenfreien Hotline.
Service Hotline Deutschland: 0800 – 525 13 55.Service Hotline Österreich: 0800 - 207 18 8
ZAHLUNG UND VERSAND
Wir liefern in alle EU-Länder zu einem Versandkosten-Beitrag von 7,99 €. Bestellungen aus diesen Ländern sind per Kreditkartenzahlung, per Vorkasse oder per PayPal möglich.
Innerhalb Deutschlands ist jede Lieferadresse möglich – auch eine Packstation der DHL wird als Lieferadresse akzeptiert. Bitte geben Sie dabei immer die lange Nummer ( Post ID ) sowie die Nummer der Packstation an.
Pro Bestellung zahlen Sie einen Versandkostenanteil von 4,99 € bei einer Lieferung innerhalb von Deutschland. Bei Lieferungen in die BeNeLux-Länder und Österreich berechnen wir 7,99 € Versandkosten. Bei Lieferungen in alle anderen EU-Länder berechnen wir aktuell ebenfalls noch einen Versandkosten-Beitrag von 7,99 €. Die Lieferung in eine engbers Filiale innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
Bei der Bestellung geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsart an. Wenn Sie bereits ein registrierter Kunde bei uns sind, stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung: Rechnungskauf, Kreditkarte, Paypal, Vorkasse und Lastschrift. Sollten Sie als Gast ohne Kundenkonto bestellen, haben Sie nur die sicheren Zahlarten Kreditkarte und Paypal zur Auswahl.Bei Kreditkartenzahlung und Lastschrift wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Sollten Sie per Vorkasse überweisen, erhalten Sie von uns per E-Mail unsere Bankverbindung sowie den Verwendungszweck. Haben Sie die Zahlart Rechnungskauf gewählt, überweisen Sie den Betrag der Artikel, die Sie behalten, auf unser Konto bei der Volksbank Gronau Ahaus eG unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer.
IBAN: DE44 4016 4024 0100 2542 01BIC: GENODEM1GRN
Wenn Sie Ware retourniert haben, ziehen Sie bitte die Summe der zurückgeschickten Teile vom Rechnungswert ab.
Wir bieten nur unseren registrierten engbersCard-Kunden den Rechnungskauf an. Sollten Sie sich neu registrieren, bestätigen Sie bitte den Button zur Bonitätsprüfung. Ansonsten können wir Ihnen nur sichere Zahlarten, wie PayPal, Kreditkarte und Vorkasse anbieten.
Wenn Sie als Gast bestellen, bieten wir Ihnen nur PayPal- und Kreditkartenzahlungen an.
Sind Sie bereits Kunde und haben nicht die Möglichkeit, den Rechnungskauf auszuwählen, haben Sie vermutlich noch eine offene Rechnung bei uns offen. Ggf. haben Sie auch die maximale Summe überschritten, die wir für Rechnungskäufe anbieten. Melden Sie sich bei Fragen gerne bei unserem Kundenservice unter [email protected]
Sie bestellen – wir liefern. Ganz egal wo Sie sich gerade aufhalten, geben Sie einfach im Bestellprozess die gewünschte Lieferadresse an. Wir liefern innerhalb Deutschlands an jede gewünschte Adresse – auch an eine Poststation. Das Gleiche gilt für Lieferungen außerhalb Deutschlands. Allerdings berechnen wir bei Auslandslieferung einen Versandkostenanteil in Höhe von 7,95 €.
Sobald Ihr Paket unser Auslieferungslager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese Mail beinhaltet eine Sendungsnummer der DHL, mit der Sie Ihre Sendung nachvollziehen können.
PRODUKTE
Bei engbers bieten wir Herrenmode in einem breiten Größenspektrum – von S/46 bis 6XL/64. Unsere Hosen sind in Längen von 32 bis 36 erhältlich. Zudem führen wir untersetzte Größen von 23 bis 32, sowie die schlanken Größen von 90 bis 110. So findet jeder Mann die perfekt passende Kleidung – individuell abgestimmt auf seine Maße und seinen Stil.
Die Passformen der Marke emilio adani sind grundsätzlich schmaler als die der Marke engbers. Entscheiden Sie sich also für einen Artikel von engbers und einen von emilio, empfehlen wir beim Kauf der emilio Artikel eine Größe größer.
Dein persönlicher Stil ist eine Mischung aus dem, was Ihnen gefällt, was zu Ihrem Körper passt und was zum Anlass angemessen ist.
- Schlanke Männer profitieren von Slim Fit und klaren Linien.
- Breitere Schultern oder kräftige Staturen wirken mit etwas lockereren Schnitten und dunkleren Farben oft vorteilhaft.
- Kleine Männer sollten auf proportionale Schnitte achten, z.B. kürzere Jacken und schmalere Hosen.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Größe Sie benötigen, nutzen Sie einfach unseren Größenberater. Dort finden Sie eine Aufstellung deutscher sowie internationaler Größen mit den entsprechenden Maßen als Richtwert. Sollten Sie zwischen 2 Größen schwanken, bestellen Sie einfach beide Größen zur Anprobe und entscheiden zuhause, welche Größe besser passt. Wenn wir Ihnen damit nicht helfen konnten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne.
Bei engbers finden Sie passende Outfits für jeden Anlass. Ob sommerlich-leichte Hemden für warme Tage, stilvolle Looks für festliche Anlässe, klassische Business-Outfits fürs Büro oder sportlich-lässige Kombinationen für die Freizeit – unsere Kollektionen vereinen Komfort, Stil und Qualität. Von casual bis elegant – und natürlich auch mit hochwertigen Basics, die in keiner Garderobe fehlen dürfen: engbers bietet Mode, die sich Ihrem Leben anpasst.
Damit Sie lange Freude an Ihrer Kleidung haben, empfehlen wir, die Pflegehinweise auf dem Etikett sowie in der Produktbeschreibung im Online-Shop sorgfältig zu beachten.So lassen sich unerwünschte Effekte wie Verfärbungen oder Einlaufen zuverlässig vermeiden. Einige unser Hemden-Modelle sind bügelleicht oder sogar knitterfrei – ideal für einen stressfreien Alltag und maximalen Tragekomfort.Auch die Wahl des Materials spielt eine wichtige Rolle. Achten Sie auf die Stoffzusammensetzung – sie beeinflusst nicht nur das Tragegefühl, sondern auch die Pflegeeigenschaften Ihrer Kleidung.
Grobere Wollarten wie herkömmliche Schurwolle können auf der Haut schnell kratzig wirken, da ihre Fasern dicker und weniger flexibel sind. Angenehmer zu tragen ist Merinowolle, deren besonders feine und weiche Fasern deutlich sanfter auf der Haut liegen. Sie isoliert gut, ist atmungsaktiv und sorgt für hohen Tragekomfort – selbst direkt auf der Haut.
Um Schweißflecken zu vermeiden, empfiehlt es sich, atmungsaktive Materialien wie Baumwolle oder Leinen zu tragen, die Feuchtigkeit gut aufnehmen. Ein leichtes Funktionsunterhemd kann zusätzlich helfen, Schweiß vom Oberstoff fernzuhalten. Außerdem sorgt lockere, nicht zu enge Kleidung dafür, dass Luft zirkulieren kann und Hitze sich weniger staut.
Häufig gestellte Fragen
Hier möchten wir Ihnen die am häufigsten gestellten Fragen beantworten. So haben Sie alle Antworten auf einen Blick und können sich jederzeit über unsere Abläufe im Onlineshop informieren.
ALLGEMEIN
In unseren Stores finden Sie in der Regel die gleichen Artikel wie in unserem Online-Shop. Allerdings wird es immer Differenzen wegen unterschiedlicher Abverkäufe geben. Die großen Größen ab 58 und 3XL finden Sie in ausgewählten Stores und in unserem Online-Shop. Sie haben aber selbstverständlich die Möglichkeit, sich jeden Artikel auch in Ihren Wunsch-Store schicken zu lassen. Sollten Sie einen bestimmten Artikel in einem Store suchen, nutzen Sie einfach und bequem unsere Verfügbarkeitsabfrage, die Sie auf der Artikeldetailseite finden oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Unsere Mode ist vielfältig – unsere Kombinationsmöglichkeiten auch. Sie möchten überall und jederzeit wissen, was los ist, immer auf dem aktuellsten Stand sein? Unser kostenlose Newsletter informiert Sie regelmäßig. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und gerne Ihren Namen und die Anrede ein und klicken Sie den Link, den wir Ihnen per E-Mail zur Bestätigung zuschicken.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund den Newsletter nicht länger erhalten wollen, ist eine Abbestellung so einfach und bequem wie möglich – Sie klicken einfach unten im Newsletter den angegebenen Link zum Austrag an und werden ab sofort nicht mehr angeschrieben.
Wichtiger Hinweis für engbersCard-Kunden:Sie erhalten weiterhin persönliche engbersCard-Infos per E-Mail!
Nach Ihrer Abmeldung aus dem Versandverteiler unseres wöchentlichen Werbe-Newsletters erhalten Sie weiterhin persönliche Informationen im Rahmen des engbersCard-Programms per E-Mail.
Die E-Mails erreichen Sie maximal zweimal monatlich. Dazu zählt die Ausschüttung von angesparten Rabatten oder von Geburtstags-Gutscheinen.
Die Abbestellung der E-Mails mit engbersCard-Informationen ist auf Basis der Teilnahme am Kundenkarten-Programm nicht möglich, da sie dem notwendigen kundenkartenbezogenem Informationsaustausch dienen. Aus technischen Gründen müssten wir in diesem Falle Ihr Kundenkonto löschen. Wenn Sie dies wünschen, bitten wir Sie unser Kontaktformular zu verwenden, um uns darüber zu informieren.
Entdecken Sie einen Service, den Sie so woanders nicht finden. Seien Sie unser Gast – in über 300 Filialen und hier im Internet. Um Ihnen den Einkauf noch leichter zu machen, haben wir extra für Sie komplette Outfits zusammengestellt, mit denen Sie jede Menge Kombinationsmöglichkeiten haben. Sollten Sie bei Ihrer Größe nicht ganz sicher sein, nutzen Sie einfach unseren Größenberater – dort finden Sie wichtige Hinweise. Wenn wir Ihnen damit nicht helfen konnten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an.
Unsere Preise sind gleich – im Internet und in unseren Filialen. Einzige Ausnahme bietet unsere SALE-Kategorie im Onlineshop. Dort finden Sie Artikel, die es so in unseren Filialen nicht gibt – zu hart kalkulierten Schnäppchenpreisen.
KUNDENKONTO
1. Möglichkeit: Sie haben bereits ein Online-Konto
Klicken Sie oben rechts auf das Männchen Mein Konto. Unter „Anmelden | Mein Konto“ können Sie nun Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
2. Möglichkeit: Sie haben eine Kundenkarte, haben sich aber noch NICHT in den Shop eingeloggt?
Klicken Sie oben rechts auf das Männchen Mein Konto. Wenn dies Ihre 1. Anmeldung im Online-Shop ist, geben Sie Ihre Kundennummer bitte unter „Online-Konto freischalten“ ein. Es folgt eine Geburtstagsabfrage, danach können Sie Ihre Daten kontrollieren und sich ein Passwort vergeben. Bei der nächsten Anmeldung können Sie diese Daten unter „Anmelden | Mein Konto“ eintragen und müssen sich nicht nochmal freischalten.
Sollte es Probleme geben, kann es sein, dass Ihr Geburtsdatum bisher nicht bei uns bekannt ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit das Geburtsdatum nachgetragen werden kann.
3. Möglichkeit: Sie sind neu hier und haben noch kein Kundenkonto
Sollten Sie noch kein engbers Kundenkonto haben, klicken Sie oben rechts auf das Männchen "Mein Konto". Unter „Sie sind neu hier?“ und folgen Sie den Anweisungen bei Konto anlegen.
Bei Fragen und Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter! Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns kostenfrei an:D - Service-Hotline: 0800 525 13 55AT - Service-Hotline: 0800 207 18 8(Mo - Fr von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr)
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ganz einfach in Ihrem Online-Konto ändern. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Online-Konto ein und klicken Sie auf den Bereich "Meine Angaben".
Hier tragen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse im Feld "Neue E-Mail Adresse eingeben" ein, geben Ihr Passwort ein und drücken auf "SPEICHERN". Im Anschluss wird Ihnen eine E-Mail geschickt, in der Sie den Link zur Bestätigung der Änderung klicken müssen.
Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, loggen Sie sich bitte ebenfalls in Ihrem Online-Konto ein und klicken auf den Bereich "Meine Angaben". Hier scrollen Sie bitte bis zu dem Punkt "RECHNUNGSADRESSE". Dort können Sie Ihre Daten ganz einfach ändern. Drücken Sie im Anschluss den Button "SPEICHERN".
Sie haben noch kein Online-Konto?Dann können Sie hier Ihr Online-Konto zunächst freischalten und dann im Anschluss Ihre Daten wie oben beschrieben ändern:Mein Konto
Bitte tragen Sie Ihre E-Mail Adresse, die Sie im Store angegeben haben oder Ihre engbersCard Nummer (diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kundenkarte) in das Feld "ONLINE-KONTO FREISCHALTEN" ein und drücken den Button "JETZT FREISCHALTEN".
Im nächsten Schritt geben Sie bitte Ihr Geburtsdatum an, welches Sie im Store auf dem engbersCard-Antrag angegeben haben, um sich zu verifizieren. Auf der darauffolgenden Seite müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort wiederholt hinterlegen, welches Sie dann in Zukunft für das Login nutzen. Sollten Probleme auftauchen, ist uns Ihr Geburtsdatum möglicherweise nicht bekannt. Dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Bei jedem Einkauf wird Ihrem Kundenkonto ein Guthaben in Höhe von 3% des Warenwertes gutgeschrieben. Ihr angespartes Guthaben wird regelmäßig in Form von Gutscheinen freigeschaltet und an Sie ausgeschüttet. Die Gutscheine erhalten Sie per Post und/oder per Mail und können Sie dann sowohl in den Stores als auch im Online-Shop einlösen.
- Übersicht sämtlicher engbers Online-Bestellungen
- Anzeige des aktuellen engbers Rabattguthabens
- Größenspeicherung für schnelles online shoppen
- Express Bestellablauf
- Anzeige der umliegenden engbers Filialen
- Änderung Ihrer persönlichen Daten
- Einsicht in das engbers Vorteilsprogramm
BESTELLUNG
Schritt 1: Wählen Sie Ihren Wunschartikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Mit einem Klick auf den Warenkorb erscheinen alle gewünschten Artikel, die Sie bereits hinzugefügt haben.
Schritt 2: Haben Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und möchten die Bestellung so aufgeben betätigen Sie den Button „Zur Kasse“.
Schritt 3: Sie gelangen nun zum Login. Haben Sie bereits ein Online-Konto, nutzen Sie bitte Ihre Anmeldedaten unter „Anmelden | Mein Konto“. Haben Sie eine engbers Kundenkarte, aber noch kein Online-Konto, nutzen Sie die Möglichkeit „Online-Konto freischalten“ und geben in dem vorgesehenen Feld Ihre Kundennummer ein. Es folgt eine Geburtstagsabfrage. Danach können Sie Ihre Daten kontrollieren und sich ein Passwort vergeben. Sollten Sie noch keine engbers Kundenkarte haben, registrieren Sie sich bitte als neuer Kunde unter „Sie sind neu hier?“ und folgen den Anweisungen bei Konto anlegen.
Selbstverständlich ist auch eine schnelle Bestellung ohne Registrierung möglich. Nutzen Sie dazu den Button „Als Gast fortfahren“. In diesem Fall stehen Ihnen nur sichere Zahlarten zur Verfügung.
Schritt 4: wählen Sie bitte Ihre bevorzugte Zahlungsart und Lieferung aus.
Schritt 5: Hier sehen Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung und haben die Möglichkeit Ihre Angaben noch einmal zu prüfen und ggf. zu ändern.
Aktuell bieten wir in unserem Onlineshop keine Geschenkverpackung an.
Eine Bestellung in unserem online Shop ist nicht nur einfach und bequem, sondern auch sicher. Sobald Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gehen möchten, werden die Daten sicher über eine 128 bit SSL-Verschlüsselung zu uns übertragen. Wir werden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung erfragen, speichern und verwenden, es sei denn, Sie möchten weitere Serviceleistungen erhalten. Dazu werden wir dann an entsprechender Stelle Ihre Zustimmung einholen. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG). Weitere Hinweise finden Sie unter dem Menüpunkt Datenschutz.
Sie haben eine Geschenkkarte, einen Aktionsgutschein oder eine Bonuskarte erhalten? Dann halten Sie bitte den 11-stelligen Code und den 4-stelligen ONLINE PIN bereit oder die 10-stellige Gutschein-Nummer bereit.
Geschenkkarte (11-stelliger Code plus ONLINE PIN zum freirubbeln)Auf der Geschenkkarte finden Sie den 11-stelligen Code unterhalb des Barcodes. Der 4-stellige ONLINE PIN befindet sich bei der Geschenkkarte unten auf der Rückseite der Karte und muss zunächst freigerubbelt werden.
Bonuskarte/Aktionsgutschein (11-stelliger CODE plus ONLINE PIN rechts)Bei einer Bonuskarte finden Sie den 11-stelligen Code ebenfalls unterhalb des Barcodes. Der 4-stellige ONLINE PIN ist rechts neben dem Barcode abgedruckt.
Um die Geschenkkarte/Bonuskarte in unserem Online-Shop einlösen zu können, geben Sie bitte erst die 11-stellige Nummer im Warenkorb im Feld „GUTSCHEINCODE“ ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Klick auf das Feld „Einlösen“. Jetzt öffnet sich ein weiteres Feld, in dem Sie bitte den 4-stelligen ONLINE PIN eintragen. Klicken Sie erneut auf das Feld "Einlösen". Der Wert des Gutscheins wird nach Eingabe des Codes automatisch mit Ihrer aktuellen Bestellung verrechnet.
Rabattgutschein(10-stelliger Code)Haben Sie einen Rabattgutschein von uns per Post zugeschickt bekommen, befindet sich im unteren Teil des Briefbogens auf einem grau hinterlegten Balken Ihr persönlicher Rabatt-Betrag. Unter diesem Betrag befindet sich Ihre Anschrift und eine 10-stellige fett gedrucke Nummer.
Um den Rabattgutschein in unserem Online-Shop einlösen zu können, geben Sie bitte die 10-stellige Nummer im Warenkorb im Feld „GUTSCHEINCODE“ ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Klick auf das Feld „Einlösen“. Der Wert des Gutscheins wird nach Eingabe des Codes automatisch mit Ihrer aktuellen Bestellung verrechnet.
Sollte es ein Problem mit dem Einlösen Ihrer Karte geben, schreiben Sie die 10- oder 11-stellige Gutscheinnummer in das Feld "Anmerkungen zur Bestellung", dann können wir diese manuell mit Ihrer Bestellung verrechnen.
Gutschein-Codes in Textform (Bsp.: ENG20)Alle anderen Gutscheincodes, wie beispielsweise Codes in Textform, sind aktuell nur über das Textfeld „Anmerkungen zur Bestellung“ einzulösen und werden manuell bei der Rechnungserstellung abgezogen
Wichtig:Die entsprechende Summe Ihrer Geschenkkarte bzw. Ihres Rabattgutscheines wird automatisch vom Rechnungswert abgezogen. Sollte der Wert einer Geschenkkarte höher sein als der Bestellwert, so bleibt das Restguthaben auf Ihrer Geschenkkarte erhalten. Wenn Ware aus dem Auftrag retourniert wird, wird der zur Zahlung eingelöste Gutschein wieder aufgeladen. Bitte behalten Sie Ihre Gutscheine unbedingt bis zum Eintreffen der Ware!
Wir bemühen uns, unsere Ware möglichst gut zu beschreiben, sodass Sie die richtige Wahl treffen können. Sollte dennoch etwas nicht passen oder gefallen, haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Artikel kostenfrei zurücksenden
Bitte schicken Sie den Artikel nach Möglichkeit vollständig mit der Originalverpackung an uns zurück. Benutzen Sie bitte den Rücksendeschein und legen Sie diesen dem zurückzusendenden Paket bei. Die Nutzung des Rücksendescheins sowie der Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung Ihres Rechts, vereinfacht und sichert aber die Abwicklung.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Mehr Infos zum Widerruf finden Sie hier.
Rücksendung an den engbers Online-Shop – aus DeutschlandDamit wir die Rücksendung für Sie so schnell und unkompliziert wie möglich abwickeln können, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an:1. Sie bringen das Paket selbst zur PostBitte kleben Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber auf das Paket oder beantragen Sie Ihr Label unter retoure.engbers.com. Das Rücksendeetikett ist bereits für Sie ausgefüllt und das Porto wird von engbers bezahlt. Die Rücksendung kann nun einfach bei der Post abgegeben werden.2. Abgabe in einer unserer Stores
Sie geben die Ware zusammen mit den Versandpapieren in einem nahegelegenen engbers Store ab.
Rücksendung an den engbers Online-Shop – aus anderen LändernBitte beantragen Sie Ihre kostenfreie Rücksendung unter retoure.engbers.com. Kleben Sie dann das Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie die Lieferung bei der Post ab. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der bereits gezahlte Kaufpreis umgehend zurückerstattet.
Rückgabe in Ihrem engbers-StoreSie können die Ware auch binnen der 14 Tage in einem unserer engbers-Stores zurückgeben. Voraussetzung für die Rückgabe im Store ist genau wie bei der Rücksendung an den Online-Shop, dass die Ware unbenutzt ist und die Preisschilder nicht entfernt wurden. Rufen Sie vorher gerne in Ihrem engbers-Store vor Ort an. In unserem Storefinder finden Sie alle Informationen zu Öffnungszeiten sowie die Telefonnummern.
Als serviceorientiertes Unternehmen nehmen wir Ihre Wünsche auch gerne telefonisch entgegen. Dies ist aufgrund der DSGVO, die im Mai 2018 in Kraft getreten ist, jedoch nur möglich, wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns angelegt haben. Wie sie das Konto einrichten können, sehen Sie im dritten Punkt unter dem Abschnitt „Wie logge ich mich in das Kundenkonto ein?“.
Rufen Sie uns an – Sie erreichen uns montags bis freitags in der Zeit von 9:00 Uhr – 17:00 Uhr unter unserer kostenfreien Hotline.
Service Hotline Deutschland: 0800 – 525 13 55.Service Hotline Österreich: 0800 - 207 18 8
ZAHLUNG UND VERSAND
Wir liefern in alle EU-Länder zu einem Versandkosten-Betrag von 7,99 €. Bestellungen aus diesen Ländern sind per Kreditkartenzahlung, per Vorkasse oder per PayPal möglich.
Innerhalb Deutschlands ist jede Lieferadresse möglich – auch eine Packstation der DHL wird als Lieferadresse akzeptiert. Bitte geben Sie dabei immer die lange Nummer ( Post ID ) sowie die Nummer der Packstation an.
Pro Bestellung zahlen Sie einen Versandkostenanteil von 4,99 € bei einer Lieferung innerhalb von Deutschland. Bei Lieferungen in die BeNeLux-Länder und Österreich berechnen wir 7,99 € Versandkosten. Bei Lieferungen in alle anderen EU-Länder berechnen wir aktuell ebenfalls noch einen Versandkosten-Beitrag von 7,99 €. Die Lieferung in eine engbers Filiale innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
Bei der Bestellung geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsart an. Wenn Sie bereits ein registrierter Kunde bei uns sind, stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung: Rechnungskauf, Kreditkarte, Paypal und Vorkasse. Sollten Sie als Gast ohne Kundenkonto bestellen, haben Sie nur die sicheren Zahlarten Kreditkarte und Paypal zur Auswahl.Bei Kreditkartenzahlung wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Sollten Sie per Vorkasse überweisen, erhalten Sie von uns per E-Mail unsere Bankverbindung sowie den Verwendungszweck. Haben Sie die Zahlart Rechnungskauf gewählt, überweisen Sie den Betrag der Artikel, die Sie behalten, auf unser Konto bei der Volksbank Gronau Ahaus eG unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer.
IBAN: DE44 4016 4024 0100 2542 01BIC: GENODEM1GRN
Wenn Sie Ware retourniert haben, ziehen Sie bitte die Summe der zurückgeschickten Teile vom Rechnungswert ab.
Wir bieten nur unseren registrierten engbersCard-Kunden den Rechnungskauf an. Sollten Sie sich neu registrieren, bestätigen Sie bitte den Button zur Bonitätsprüfung. Ansonsten können wir Ihnen nur sichere Zahlarten, wie PayPal, Kreditkarte und Vorkasse anbieten.
Wenn Sie als Gast bestellen, bieten wir Ihnen nur PayPal- und Kreditkartenzahlungen an.
Sind Sie bereits Kunde und haben nicht die Möglichkeit, den Rechnungskauf auszuwählen, haben Sie vermutlich noch eine offene Rechnung bei uns offen. Ggf. haben Sie auch die maximale Summe überschritten, die wir für Rechnungskäufe anbieten. Melden Sie sich bei Fragen gerne bei unserem Kundenservice unter [email protected]
Sie bestellen – wir liefern. Ganz egal wo Sie sich gerade aufhalten, geben Sie einfach im Bestellprozess die gewünschte Lieferadresse an. Wir liefern innerhalb Deutschlands an jede gewünschte Adresse – auch an eine Poststation. Das Gleiche gilt für Lieferungen innerhalb der EU. Allerdings berechnen wir bei Auslandslieferung einen Versandkostenanteil in Höhe von 7,95 €.
Sobald Ihr Paket unser Auslieferungslager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese Mail beinhaltet eine Sendungsnummer der DHL/DPD, mit der Sie Ihre Sendung nachvollziehen können.
PRODUKTE
Bei engbers bieten wir Herrenmode in einem breiten Größenspektrum – von S/46 bis 6XL/64. Unsere Hosen sind in Längen von 32 bis 36 erhältlich. Zudem führen wir untersetzte Größen von 23 bis 32, sowie die schlanken Größen von 90 bis 110. So findet jeder Mann die perfekt passende Kleidung – individuell abgestimmt auf seine Maße und seinen Stil.
Die Passformen der Marke emilio adani sind grundsätzlich schmaler als die der Marke engbers. Entscheiden Sie sich also für einen Artikel von engbers und einen von emilio, empfehlen wir beim Kauf der emilio Artikel eine Größe größer.
Dein persönlicher Stil ist eine Mischung aus dem, was Ihnen gefällt, was zu Ihrem Körper passt und was zum Anlass angemessen ist.
- Schlanke Männer profitieren von Slim Fit und klaren Linien.
- Breitere Schultern oder kräftige Staturen wirken mit etwas lockereren Schnitten und dunkleren Farben oft vorteilhaft.
- Kleine Männer sollten auf proportionale Schnitte achten, z.B. kürzere Jacken und schmalere Hosen.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Größe Sie benötigen, nutzen Sie einfach unseren Größenberater. Dort finden Sie eine Aufstellung deutscher sowie internationaler Größen mit den entsprechenden Maßen als Richtwert. Sollten Sie zwischen 2 Größen schwanken, bestellen Sie einfach beide Größen zur Anprobe und entscheiden zuhause, welche Größe besser passt. Wenn wir Ihnen damit nicht helfen konnten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne.
Bei engbers finden Sie passende Outfits für jeden Anlass. Ob sommerlich-leichte Hemden für warme Tage, stilvolle Looks für festliche Anlässe, klassische Business-Outfits fürs Büro oder sportlich-lässige Kombinationen für die Freizeit – unsere Kollektionen vereinen Komfort, Stil und Qualität. Von casual bis elegant – und natürlich auch mit hochwertigen Basics, die in keiner Garderobe fehlen dürfen: engbers bietet Mode, die sich Ihrem Leben anpasst.
Damit Sie lange Freude an Ihrer Kleidung haben, empfehlen wir, die Pflegehinweise auf dem Etikett sowie in der Produktbeschreibung im Online-Shop sorgfältig zu beachten.So lassen sich unerwünschte Effekte wie Verfärbungen oder Einlaufen zuverlässig vermeiden. Einige unser Hemden-Modelle sind bügelleicht oder sogar knitterfrei – ideal für einen stressfreien Alltag und maximalen Tragekomfort.Auch die Wahl des Materials spielt eine wichtige Rolle. Achten Sie auf die Stoffzusammensetzung – sie beeinflusst nicht nur das Tragegefühl, sondern auch die Pflegeeigenschaften Ihrer Kleidung.
